El brote de coronavirus ha causado una transición brusca en muchas industrias que están luchando por adaptarse a nuevas reglas e implementar soluciones de e-commerce con su sitio web.
Aunque los retos específicos pueden variar dependiendo del negocio, hay una característica en común: un sitio web es esencial en este nuevo panorama económico.
El punto de contacto con sus clientes
Ya que se encuentran en casa, sus clientes no pueden visitar las instalaciones físicas de su negocio, así que el sustituto ideal es visitar su sitio web. Tener un sitio web actualizado hace saber a sus clientes que su compañía sigue operando y esta lista para servirlos. Una de las primeras medidas que debe tomar es publicar un mensaje en un área visible de su sitio para actualizar a sus clientes acerca de los nuevos métodos que estará empleando para ofrecer sus servicios o productos. Sea conciso y muestre compasión al comunicar, y no olvide incluir un link a su página de e-commerce, si ya tiene una.
Un sitio web es la base para el e-commerce
Ya sea que tenga una solución de e-commerce o esté trabajando para poner una en pie, un sitio web es un componente esencial de su estrategia. Sus clientes deben visitar su sitio web antes de hacer una compra, así que es importante asegurarse de que haya una perfecta integración con su plataforma de e-commerce.
Cuando elija una plataforma de e-commerce, considere cuántos artículos planea vender, ya que este factor puede tener un impacto en el costo que paga por el servicio: menos artículos generalmente significan un plan menos costoso. Si toma pagos con tarjeta de crédito, asegúrese de que la plataforma sea segura y cumpla con los estándares impuestos por la Payment Card Industry (PCI).
Combinar su sitio con redes sociales: una estrategia inteligente
Usar de manera conjunta su sitio web y sus cuentas de redes sociales es una estrategia inteligente durante una crisis. Las redes sociales son un medio efectivo para promover su negocio en su comunidad. Por su parte tener un sitio web transmite una sensación de estabilidad y continuidad. Combinados, estos dos medios pueden hacer una gran diferencia para su negocio, ayudándole a sortear una crisis.
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